2022年度全国煤矿学雷锋志愿服务先进典型学习宣传活动事迹展示之候选志愿服务项目:“双心”服务

来源:中国煤矿文联 作者: 时间:2023-02-09 【字体:

为积极培育和践行社会主义核心价值观,大力弘扬志愿精神,进一步健全志愿服务体系、推进志愿服务制度化常态化,落实中共中央宣传部、中央文明办等部门关于开展全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动通知精神,根据中国文联有关工作要求,2022年9月,中国煤矿文联、中国煤矿文化宣传基金会共同组织开展了2022年度全国煤矿学雷锋志愿服务先进典型学习宣传活动。在中国煤矿文联各团体会员单位积极推荐的基础上,结合推荐条件,根据活动方案安排,即日起,将部分候选志愿者、候选志愿服务组织和候选志愿服务项目的先进事迹进行集中展示。

候选志愿服务项目:“双心”服务

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推荐单位:河南能源集团

开展志愿服务项目的时间:2019年7月

参与项目的注册志愿者人数:616人

项目概述及亮点成效:

在河南能源永煤公司开展学雷锋志愿活动中,“双心”服务是一大标志性工作载体。永煤公司积极整合志愿服务力量,线上线下结合,积极构建“双心”服务体系(即:志愿服务载体与职工“心连心”、志愿者与职工“心贴心”),在安全生产、经营管理、队伍稳定、救灾救助以及疫情防控等方面,充分发挥了志愿服务载体和志愿者的作用,培育和践行了社会主义核心价值观,获得职工群众认可。

构建短平快的“服务综合体”。依托各单位志愿服务载体阵地(包括党员工作站、党员活动室、志愿服务站)等,通过志愿服务各项工作机制,打造一批设施完善、贴近职工、服务便捷的服务“综合体”。按照业务流程规范化、窗口建设标准化、重点工作突出化、亮点工作品牌化、工作效能成果化的原则,统筹整合日常服务、节日慰问、困难帮扶、职工来访、护安助安等志愿服务资源,注重新建与升级并重,倾力打造一体化、开放型的综合服务平台,累计服务职工4000余人次。

细织全覆盖的“红色服务网”。认真贯彻落实“安全是第一责任、职工是第一牵挂”理念,与“双心”服务相结合,推行“双岗网格化管理”,以点带面、辐射带动,使得民心“千条线”纳入组织“一张网”。构建了“党委-支部-网格员-职工”四级联动架构管控,从思想上、行动上、保障上形成了点面结合、立体交叉,整体联动的格局。截至目前,永煤公司所属各单位已经全部实现“双岗网格化”全覆盖,5000多个网格内的每名党员、劳模、职工代表联系1至5名职工,开展谈心谈话近3.2万余人次,处理民生问题4550多条。

推出精准化的“服务组合拳”。“双心”服务以提供精准化服务为出发点,各单位志愿服务队伍精准掌握并有效满足职工各类正当需求,因地制宜推出个性化的志愿“服务套餐”,党群服务站、充气站、暖手站、爱心驿站、洗车房、纯水房、洗衣房、爱心理发小屋。建设完成集职工“维权、送温暖、来访咨询接待、日常生活服务、宣教服务、宣泄服务及其他服务”为一体的职工综合服务中心,让职工共享高品质幸福生活。

打通志愿服务的“最后一公里”。在“双心”服务要素方面,倡导“三零”管理,即服务“零盲区、零距离、零时差”,对服务对象实行安全、工作、生活、思想、学习全要素全方位融入服务,实现要素直观呈现、信息及时传递、帮扶快速到位、事件高效办理,真正实现了服务职工群众零距离。疫情防控期间,组织100多名青年志愿者配合做好核酸检测、宣传引导、环境消杀等工作,志愿服务达70000多人次。

“双心”服务的实施,构建了服务职工、奉献社会的良好风尚,据不完全统计,2021年以来改善职工生产生活项目140项,帮助困难职工275人,投入帮扶资金94.6万元,在“99公益日”、抗击新冠疫情、防汛期间等特殊节点组织慈善募捐300余万元。2600余名职工在第19个“世界献血者日”参与无偿献血90余万毫升。

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